呼波特 Skill 文档 v2.0.0 · 协议 2

创建数字员工

四种起点

起点 适合 说明
参考标杆 有贴近的标杆,想改成自己的品牌和产品 先检查能否照该标杆生成,能用才继续问企业信息
通话录音 有销售打得好的真实录音 效果最好;少于 5 通会建议多传几通,但不强求
产品资料 有介绍、价目表、话术、常见问题 没有录音时会先用资料模拟几通对话再生成
一段业务描述 什么材料都没有 说清卖什么、打给谁、想让客户做什么即可

录音、资料和标杆可以组合:有录音时用录音生成、标杆作参考、资料作企业事实。标杆里的企业名、价格、承诺不会被当成你们企业的事实。

你可以这样说

  • 用这几段录音做一个我们自己的员工。
  • 就按刚才那个标杆做,我们叫「丹丹口腔」。
  • 没有资料,我们卖少儿编程课,打给留过电话的家长,约他们来试听。
  • 好了吗?

会发生什么

  1. 收集企业信息:只从对话里提取你说过的(企业、品牌、行业、产品、打给谁、目标、卖点、必须说、不能说),缺的合并成一次问完,能给选项的用选择卡。员工打电话要自称品牌,所以品牌一定会问。
  2. 上传与准备:按系统支持的格式和数量上传;重复材料会识别,超限会请你选择,不会擅自截断。
  3. 确认卡:列出系统给出的项目和费用。准备和上传不等于同意收费,你确认后才提交。
  4. 生成中:Skill 在对话里等待,只报系统给出的进度(例如“还在生成中,正在写话术”)。说“先别等了”会交还给你,之后再问进度时继续查同一个任务,不会重新创建。
  5. 雇佣:生成完成后选择计费方式(选项照系统原文)、确认品牌名和岗位名,附上员工的首句和截止时间;再确认一次后完成雇佣。超过截止时间需要重新生成并重新收费。

完成之后

  • 新员工处于培训中,可以先网页试打一通,再按需调优。
  • 要给客户外呼,员工需要先在管理平台上岗,见线索外呼。

出错时

  • 同一步失败两次就停下,不换参数乱试,可以生成排障报告给客服。
  • 余额不足不会自动充值或重复提交。
  • 结果不确定时只查询原任务。